地址:湖南张家界市桑植县澧源镇文明路交警队正对面
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学员投诉管理制度
一、 学员认为学校、教练员和其它工作人员,侵害合法权益时,可以进行投诉,其内容包括:
1、 学校未按教学大纲规定的内容和时间进行训练的。
2、 学校在填写培训记录中有弄虚作假的。
3、 学校没有履行对学员承诺的、有乱收费的。
4、 教练员有向学员索、拿、卡、要或参加宴请的。
5、 教练员有讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的。
6、 教练员无故停止学员训练、要求学员履行非法定义务的。
二、接到投诉后,要及时立案,由学校办公室组成调查小组核实情况,本着实事求是的原则进行分项处理,并作以明确的答复:该补的补、该退的退,由当事责任人向学员赔礼道歉,并按学校规定处理责任人。
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